Muitos usuários de iPhone, iPad e Apple Watch estremecem quando perguntados sobre como desbloquear um dispositivo iCloud após a revenda, a perda de uma senha ou no caso de um funcionário deixar uma empresa que usa essas ferramentas. É bem provável que isso já tenha acontecido pelo menos uma vez com todos que usam esses dispositivos, e pode ser extremamente frustrante, principalmente se o dispositivo for usado para fins comerciais. As empresas que fornecem iPhones ou iPads a seus funcionários podem se ver presas a um dispositivo inútil (ou, na melhor das hipóteses, a peças de reposição para outros dispositivos) se não souberem o que fazer. Tudo isso se deve ao excelente Activation Lock da Apple, que existe para evitar o roubo de dispositivos Apple. O Activation Lock funciona de forma eficaz, MUITO eficaz. Ele não pode ser hackeado. Não é possível argumentar com ele. Há algo que possa ser feito?
De fato, há soluções, mas, primeiro, um conselho para os proprietários de empresas: se você quiser usar iPhones ou iPads em sua empresa, é realmente uma boa ideia estabelecer protocolos para seu uso. O problema aqui é que esses dispositivos estão vinculados à conta iCloud do usuário e, se um funcionário sair sem desbloquear o telefone, sua empresa precisará das soluções apresentadas aqui. Isso pode ser evitado internamente com a criação de regras que regem o uso de contas do iCloud e o uso de dispositivos. Essa simples medida pode poupar sua empresa de muitos problemas. Além disso, não deixe que isso o impeça de usar esses produtos em sua empresa - o mesmo que deve ser planejado também acrescenta uma enorme camada extra de proteção para sua empresa!
Muitas pessoas, no entanto, não conseguem acessar seus iPhones porque perderam a senha ou compraram um usado que não foi desbloqueado pelo proprietário anterior. Elas estão no mesmo barco que as empresas com funcionários que deixaram iPhones bloqueados depois de deixar a empresa. Há opções, mas segui-las significa garantir que a documentação adequada da propriedade do telefone esteja disponível. Se você não puder provar que o telefone é seu, ele não será desbloqueado ou poderá até mesmo ser bloqueado remotamente por quem o bloqueou. Obviamente, a maneira mais rápida de obter um dispositivo desbloqueado pela Apple é visitar uma de suas lojas com a documentação adequada, mas, se isso não for possível, os proprietários podem ligar para o atendimento ao cliente em qualquer um desses números de contato, listados por país (você também pode usar essa página para contatá-los on-line). Tenha em mãos o número de série e o número IMEI do seu dispositivo, pois ao entrar em contato com eles, essas informações serão solicitadas. É altamente recomendável ter em mãos a fatura original da compra do telefone, pois as informações que a Apple solicitará estão nela (eles podem até solicitar o número da fatura). O Bloqueio de ativação é um dispositivo antifurto, portanto, eles querem uma prova de que o telefone é seu antes de fazer qualquer coisa!
Se você estiver fazendo isso por telefone ou on-line, a Apple enviará um e-mail para que você envie cópias digitalizadas dessas informações. Nunca é demais enfatizar que a propriedade é a prioridade máxima para eles, pois estão tentando proteger o seu dispositivo contra roubo (se o seu dispositivo for roubado, você ficará grato por todo esse incômodo!) Depois que a propriedade for verificada, eles enviarão outro formulário, este com uma autorização para remover o bloqueio. As empresas podem assiná-lo e devolvê-lo, mas as pessoas físicas talvez precisem pedir um reconhecimento de firma. As pessoas físicas também podem ter que esperar um pouco mais do que as empresas pela cobiçada próxima resposta, que é a notificação de que o dispositivo foi desbloqueado. Normalmente, isso leva alguns dias, mas às vezes pode levar até uma semana. No entanto, muitas vezes acontece de uma pessoa ter um iPhone que comprou legitimamente, mas não consegue acessá-lo, seja porque o proprietário anterior não o desbloqueou corretamente ou porque esqueceu a própria senha. Talvez o recibo tenha sido extraviado ou simplesmente perdido, e a Apple não ajudará porque não há comprovante de compra. Em alguns casos, o proprietário original já faleceu e seus entes queridos ou colegas querem poder usar ou revender o dispositivo.
Como há muitos serviços fraudulentos por aí que afirmam poder "contornar" o Bloqueio de Ativação do seu telefone, é importante estar ciente de que esse não é o caso. As atualizações dos telefones restabelecerão o bloqueio e você voltará à estaca zero. Algumas delas podem infectar seu dispositivo com software malicioso. No entanto, os proprietários legítimos de iPhone têm opções disponíveis caso não consigam provar à Apple que são proprietários do telefone. Existem serviços que podem, por uma pequena taxa, desbloquear o telefone para você. O iPhoneIMEI.net é um desses serviços, que solicita o modelo do seu telefone ou iPad, o IMEI e uma pequena taxa. Outro serviço de boa reputação é o OfficialiPhoneUnlock, que também realiza esse serviço por uma pequena taxa. Se você comprar um iPhone, iPad ou Apple Watch, sempre proteja sua conta. Não compartilhe sua conta ou senhas com outras pessoas e sempre tenha algum tipo de proteção se houver vários dispositivos, como uma família ou uma empresa. Deixe as informações disponíveis em um local seguro com seus outros documentos importantes, caso algo aconteça com você. A melhor maneira de evitar ter que desbloquear um dispositivo Apple é evitar totalmente a situação!
