Se você está pensando em distribuir ou não telefones para a sua força de trabalho, obviamente há vários aspectos a serem considerados antes de tomar uma decisão final. Por um lado, há bons motivos para seguir em frente com um plano de distribuição de smartphones aos funcionários. Por outro lado, há boas razões para implementar uma política de BYOD (bring our own device, traga seu próprio dispositivo) que permita que os funcionários usem seus telefones pessoais para fins comerciais. Para que você decida por si mesmo qual caminho seguir para a sua empresa, aqui está uma análise dos prós e contras de dar smartphones ou telefones celulares aos funcionários e um guia detalhando como distribuir esses dispositivos se você decidir seguir esse caminho.Prós e contrasCompatibilidade (Pro): A compatibilidade é um dos motivos para distribuir telefones aos funcionários em vez de permitir que eles usem seus próprios telefones para fins comerciais. Ao escolher a operadora, o fabricante e o modelo do telefone e o sistema operacional, você terá um nível de controle que seria praticamente impossível com uma política de BYOD em vigor. Com maior controle, você facilitará as coisas para o seu departamento de TI, pois ele procura proteger os dispositivos: Um dos problemas de fornecer smartphones ou telefones celulares para a sua força de trabalho é que os funcionários que já têm smartphones ou telefones celulares podem não gostar de ter que carregar um telefone pessoal e um telefone comercial para onde quer que vão. Isso não significa, entretanto, que todos os seus funcionários tenham um telefone. Considere que o Pew Research Center afirma que apenas 77% dos adultos nos EUA possuíam um smartphone em novembro de 2016. Portanto, embora você não possa ter certeza de que todos os seus funcionários têm um telefone, pode ter certeza de que a maioria deles tem. Portanto, faria sentido descobrir a taxa de penetração do telefone antes de decidir.Redução de custos (Pro): Você poderá ter de arcar com custos mais altos se tiver uma estratégia BYOD em que reembolsa os funcionários por qualquer chamada ou trabalho que eles realizem com seus próprios telefones. O motivo disso é que você pagará a conta de vários planos com taxas variadas. Como há uma grande quantidade de operadoras competindo por clientes corporativos, fornecer telefones da empresa significa que você tem a capacidade de negociar uma tarifa melhor do que a anunciada.
Custos de TI mais altos (contra): Se você tiver uma política BYOD, espera-se que seus funcionários mantenham seus próprios smartphones ou telefones celulares. No entanto, se você distribuir telefones, sua empresa será responsável pela manutenção dos telefones e por consertá-los em caso de mau funcionamento. Esse ônus para o seu departamento de TI pode aumentar os custos.Disponibilidade 24 horas por dia (Pro): Embora as empresas devam ter como objetivo proporcionar aos funcionários um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional, alguns empregos exigem que os funcionários estejam disponíveis 24 horas por dia. Se esse for o caso em sua empresa, a distribuição de telefones da empresa facilita a garantia de que os funcionários estejam disponíveis para chamadas fora do horário comercial normal.Despesas contínuas com atualização de tecnologia (contra): Lembre-se de que a distribuição de telefones aos funcionários não é um negócio único. Você precisará atualizar o hardware talvez a cada dois anos. A tecnologia e os recursos mudam, portanto, é preciso garantir que você não fique muito para trás em termos de anos de modelo se quiser que seus funcionários possam usar os telefones com eficiência. Aproximadamente 83% dos trabalhadores globais acreditam que as inovações tecnológicas permitiram que eles aumentassem sua produtividade, mas telefones desatualizados, lentos ou com desempenho abaixo do ideal podem reduzir ou eliminar essa produtividade. Dependendo do tamanho da sua empresa e do orçamento com o qual você está trabalhando, pode ser proibitivo em termos de custo adotar uma estratégia que exija o investimento em um novo lote de telefones a cada dois anos ou mais: Dar smartphones ou telefones celulares aos seus funcionários pode ajudar a torná-los mais responsáveis, pois você poderá monitorar a maneira como os telefones são usados. Os telefones fornecidos pela empresa facilitam o monitoramento do uso de voz e dados, impõem limites aos tipos de aplicativos que os funcionários podem baixar em seus telefones e muito mais. Isso pode incentivar a transparência e proporcionar à sua empresa maior controle sobre como os telefones da empresa são usados pelos funcionários. No entanto, é importante ser transparente com os funcionários sobre o monitoramento de dispositivos móveis: Você pode ter certeza de que alguns funcionários ficarão insatisfeitos com qualquer política que inclua monitoramento. Esse é um dos motivos pelos quais muitos funcionários preferem uma política BYOD. Um estudo, de fato, sugere que os funcionários são mais produtivos quando têm permissão para usar seus próprios dispositivos no trabalho do que quando usam dispositivos fornecidos pela empresa: Outro benefício importante de dar telefones aos funcionários é que sua empresa terá maior controle sobre a segurança dos dados corporativos por meio de medidas que incluem a exigência de um programa de software antivírus robusto, atualizações regulares para obter o software mais atual, backups de rotina do conteúdo do dispositivo, senhas fortes e alterações periódicas de senha e códigos de acesso.Depois de considerar os prós e os contras, você precisará determinar se deve ou não dar telefones aos seus funcionários. Se decidir fazer isso, precisará de um plano que inclua a determinação de quais funcionários precisam de smartphones ou telefones celulares. É importante saber que, embora seja bom presumir que todos os funcionários usarão os telefones fornecidos no local de trabalho de forma responsável, isso nem sempre acontece. Portanto, faz sentido ter uma política formal que forneça diretrizes práticas para determinar como os smartphones e telefones celulares fornecidos pela empresa aos funcionários devem ser usados.
Política telefônica no local de trabalhoAquiestão algumas dicas práticas que devem fazer parte de qualquer política telefônica. Certifique-se de que os funcionários assinem a política antes de receberem os telefones fornecidos pela empresa.
Como parte de sua política de telefonia, você também deve definir claramente as penalidades que podem variar desde a revogação dos privilégios do telefone até a possível demissão do emprego, se a ofensa for grave o suficiente para justificar tal ação.
Então, sua empresa deve fornecer telefones corporativos aos funcionários? O ponto principal é que essa decisão cabe a você. Mas, como você pode ver, há alguns bons motivos para seguir em frente com essa estratégia. Para que ela funcione, você precisará definir diretrizes claras para que os funcionários entendam seus direitos e responsabilidades com relação aos telefones da empresa.
