Com o aumento sem precedentes do número de pessoas que trabalham remotamente, as empresas estão confiando mais em dispositivos móveis para concluir projetos e realizar o trabalho. Estabelecer o sistema correto de gerenciamento de dispositivos móveis é essencial. Esse processo ajuda sua empresa a manter os dados e os dispositivos protegidos contra hackers ou outros riscos que podem custar dinheiro e interromper os negócios.
Então, como saber qual é o melhor software e sistema para você? Este artigo discutirá a importância do gerenciamento de dispositivos móveis para as empresas, como ele funciona e como sua empresa pode implementá-lo.
Nos negócios modernos, o uso de smartphones, tablets, laptops e outros dispositivos, sejam eles de propriedade da empresa ou dos funcionários, é um fato consumado, especialmente com uma força de trabalho remota. É essencial que sua empresa crie um sistema de gerenciamento de dispositivos móveis para monitorar, controlar e proteger remotamente os smartphones, tablets e laptops de sua empresa.
Os dispositivos móveis de seus funcionários podem deixar sua empresa vulnerável a vários riscos - tudo, desde malware, ataques de phishing e outros hacks, até o roubo ou perda física de telefones e laptops.
Um plano de gerenciamento de dispositivos móveis pode ajudar a reduzir esses riscos. Normalmente, esse processo é implementado com o uso de software MDM de terceiros para manter seguros os dados e documentos confidenciais de sua empresa. O software de gerenciamento de dispositivos móveis é combinado com políticas sobre como esses dispositivos podem ser usados, monitoramento em tempo real do uso de dados e infraestrutura de back-end.
O MDM está conectado a outras práticas de segurança relacionadas à tecnologia, incluindo gerenciamento de aplicativos móveis, gerenciamento de mobilidade empresarial e gerenciamento unificado de endpoints.
Tem havido uma mudança crescente em direção ao BYOD (bring-your-own-device, traga seu próprio dispositivo). Os funcionários usam seus dispositivos pessoais para se conectar às redes e aos sistemas da empresa e acessar as informações potencialmente confidenciais de sua empresa. Enquanto o gerenciamento de dispositivos móveis se concentra mais na proteção dos dispositivos de propriedade da empresa fornecidos aos funcionários, com o BYOD, os empregadores recorrem ao gerenciamento de aplicativos móveis que gerencia e controla apenas aplicativos comerciais específicos nos dispositivos pessoais dos funcionários.
O MDM e o MAM são processos que se enquadram no gerenciamento da mobilidade empresarial, também conhecido como EMM. Enquanto isso, o UEM se concentra mais no gerenciamento da segurança de endpoints, incluindo laptops, telefones celulares, computadores pessoais, impressoras e até mesmo wearables.
Nos últimos anos, trabalhar remotamente se tornou a norma. Nos Estados Unidos, mais de 4,7 milhões de pessoas passam pelo menos metade de seu tempo trabalhando em um ambiente remoto. Isso significa que os funcionários usam dispositivos como celulares, tablets ou PCs e laptops (produtos Apple e Windows) para trabalhar fora do escritório e permanecer conectados ao empregador e aos colegas de trabalho.
Como esses dispositivos podem fornecer acesso a informações comerciais críticas e confidenciais, há um risco de segurança para a empresa se esses dispositivos forem roubados, perdidos ou hackeados. Um estudo mostrou que, em 20% das organizações pesquisadas, os funcionários remotos causaram algum tipo de violação de segurança.
Ter um plano de gerenciamento de dispositivos móveis permite monitorar os dispositivos portáteis dos seus funcionários e manter o controle sobre dados e informações confidenciais. As empresas precisam estabelecer uma política de MDM para gerenciar uniformemente a segurança desses dispositivos e, ao mesmo tempo, permitir alguma flexibilidade ao usuário e minimizar as vulnerabilidades a phishing, malware e outras ameaças à segurança cibernética.
Um plano de MDM sólido também pode fazer com que sua empresa economize dinheiro ao reduzir o custo dos recursos de TI, bem como as despesas relacionadas aos serviços das operadoras. Estima-se que, em média, as empresas possam economizar US$ 21.220 por cada 1.000 dispositivos durante o primeiro ano em que tiverem um plano de gerenciamento de dispositivos móveis em vigor. Essa economia aumenta em mais US$ 10.610 durante o segundo ano de implementação de uma política de MDM e em mais US$ 2.120 após o terceiro ano. Isso representa um retorno sobre o investimento de 184% em três anos.
O software MDM é uma peça fundamental da abordagem de gerenciamento de dispositivos móveis de uma empresa, mas não é só isso. As políticas de segurança de TI de sua empresa andam de mãos dadas com o MDM.
O software MDM da sua empresa pode ser usado para proteger o próprio dispositivo e seus aplicativos, dados e conteúdo. Além disso, esse software também pode ser usado para rastrear o inventário, manter e configurar dispositivos remotamente, gerenciar aplicativos e dados e monitorar o uso do dispositivo.
A criação e a aplicação de políticas também são partes essenciais de sua plataforma de MDM. Ao criar políticas padronizadas de gerenciamento de dispositivos, você pode ficar à frente de qualquer ameaça potencial à segurança e agir rapidamente se os dispositivos de seus funcionários forem invadidos, perdidos ou roubados. Ter uma política uniforme facilita o trabalho do seu departamento de TI se você tiver uma grande equipe de funcionários com dispositivos para proteger e monitorar.
Por meio do MDM, sua empresa fornecerá um dispositivo de trabalho aos funcionários ou dará a seus dispositivos pessoais acesso a aplicativos de negócios, à rede corporativa, aos dados corporativos e ao e-mail da empresa, com base na função de cada um.
O software MDM da sua empresa e um console de gerenciamento estabelecido permitem que os administradores de TI acessem os recursos de gerenciamento para monitorar facilmente os dados da sua empresa em busca de violações por meio desses dispositivos registrados, bem como a forma como os funcionários estão usando seus telefones celulares, laptops e tablets. Com as ferramentas de MDM que sua empresa implementa, se houver uma violação, você pode fazer qualquer coisa, desde limpar remotamente um dispositivo de todos os dados comerciais importantes até solucionar problemas menores.
Depois que sua empresa tiver um plano de gerenciamento de dispositivos móveis, você precisará implementá-lo. Aqui estão algumas etapas que sua empresa deve seguir.
Primeiro, você precisa estabelecer seu servidor MDM, que é usado para enviar comandos a dispositivos remotos, e um componente cliente, que é instalado e opera nesses dispositivos. O cliente recebe e implementa os comandos distribuídos pelo servidor.
Embora os componentes do servidor e do cliente possam vir do mesmo fornecedor, isso não precisa ser assim. Você também pode adquirir esses componentes de vários fornecedores.
Em seguida, você implementará seu sistema central de gerenciamento remoto usando os comandos que seu servidor envia pelo ar.
Um administrador, seja na operadora de telefonia móvel, em um data center de TI corporativo ou usando um OEM de aparelho celular, deve ser designado para monitorar os dados e o uso do dispositivo e estar pronto para atualizar ou configurar grupos de dispositivos caso surja algum problema.
Monitorar e atender às necessidades de MDM por meio de um local central com uma equipe dedicada ajuda a agilizar o processo caso ocorra alguma violação de dados.
Quando se trata de dispositivos de usuários finais conectados às plataformas de software do sistema de gerenciamento de dispositivos da sua empresa, é possível usar serviços de dados plug-and-play projetados para cada dispositivo específico. Isso permite detectar automaticamente qualquer dispositivo conectado à rede da sua empresa, para que você possa monitorá-los e gerenciá-los continuamente.
Esse processo automatizado permite que você rastreie facilmente todos os dispositivos em sua rede. Ele mantém um histórico deles e transmite as configurações para todos os dispositivos permitidos e inscritos em velocidades de até 50 arquivos de atualização de configurações over-the-air por segundo.
Ao criar uma plataforma de gerenciamento de dispositivos móveis para sua empresa, aqui estão algumas práticas recomendadas a serem consideradas:
Algumas empresas optam por uma solução do tipo "traga seu próprio dispositivo", em que os funcionários usam seus dispositivos pessoais para atividades de trabalho em vez de um telefone celular (androids e iPhones), tablets ou computadores (seja MacOS ou outros sistemas operacionais) fornecidos pela empresa. Os funcionários geralmente preferem BYOD.
Um estudo mostra que 78% dos trabalhadores acham que usar apenas um dispositivo móvel é útil para equilibrar suas vidas pessoais e profissionais. 49% dos que responderam a outra pesquisa disseram que usar seu próprio dispositivo no trabalho aumenta sua produtividade.
A boa notícia é que você também está gastando menos dinheiro com hardware e software, além de aumentar a produtividade. A má notícia é que o BYOD expõe sua empresa a um risco ainda maior de perda e vazamento de dados, pois os dispositivos pessoais são mais difíceis de gerenciar.
Embora seja possível monitorar regularmente um dispositivo de propriedade da empresa e exigir que esses dispositivos usem software de backup, software antivírus e políticas de senha específicas, é mais difícil quando se trata do telefone celular pessoal de um funcionário ou de outro dispositivo móvel.
Ainda assim, há diretrizes que podem ser implementadas e ações que sua empresa pode tomar para ajudar a reduzir o risco dos dispositivos BYOD. Aqui estão algumas práticas recomendadas para soluções do tipo traga seu próprio dispositivo:
Ao considerar soluções de gerenciamento de dispositivos para sua empresa, considere a compra de dispositivos certificados pelo Phonecheck e que venham com relatórios de histórico de dispositivos. Se você estiver gerenciando o estoque de dispositivos corporativos em escala, nossa plataforma totalmente integrada oferece um conjunto completo de certificação para verificar o histórico de qualquer dispositivo usado, informando se ele foi perdido ou roubado, se está pago, se está bloqueado para uma operadora específica e muito mais.
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