O que acontece quando seu confiável iPhone começa a apresentar problemas? Antes de recorrer a uma reinicialização completa ou a uma visita à oficina de reparos, considere a possibilidade de executar um teste de diagnóstico do iPhone. Esses testes podem ajudar a identificar possíveis problemas, permitindo que você solucione os problemas e garanta que o iPhone permaneça em ótima forma.

Para aqueles que usam dispositivos Android, confira nosso guia complementar "Um guia abrangente para códigos secretos do Android" para saber mais sobre as opções de solução de problemas para seu dispositivo.

Entendendo os testes de diagnóstico do iPhone

A Apple não oferece um aplicativo dedicado de "teste de diagnóstico do iPhone". Entretanto, há algumas maneiras de obter informações valiosas de diagnóstico sobre a saúde do dispositivo. Aqui estão os principais métodos:

• Saúde da bateria: O iPhone pode fornecer informações básicas sobre a integridade da bateria. Isso pode ser útil para identificar possíveis problemas de bateria que possam estar causando lentidão no desempenho ou menor duração da bateria.
• Monitoramento de desempenho: o iOS oferece algumas ferramentas para monitorar o desempenho do iPhone. Isso pode ajudá-lo a identificar possíveis gargalos de desempenho ou aplicativos que consomem muitos recursos.
• Diagnóstico do Suporte da Apple (iOS 17 e superior): Um novo recurso introduzido no iOS 17 permite que você execute um teste de diagnóstico mais abrangente do iPhone com o Suporte da Apple. Para isso, é necessário conectar o iPhone a um computador e seguir o processo guiado da Apple.

Execução de uma verificação básica da integridade da bateria

1. Navegue até Configurações > Bateria.
2. Em Battery Health (Saúde da bateria), você verá a capacidade máxima da bateria. Uma porcentagem inferior a 80% pode indicar uma possível degradação da bateria.
3. Toque em Battery Health (Saúde da bateria ) para obter informações adicionais. Esta seção exibe informações sobre a capacidade da bateria de fornecer desempenho máximo e pode recomendar a necessidade de manutenção.

Monitoramento do desempenho com o Activity Monitor

1. Navegue até Configurações > Privacidade > Análises e aprimoramentos.
2. Toque em Share iPhone Analytics.
3. Abra o aplicativo Configurações novamente e navegue até Bateria.
4. O gráfico de nível de bateria na parte superior exibe um detalhamento do uso da bateria por aplicativo nas últimas 24 horas ou nos últimos 10 dias. Você pode identificar os aplicativos que estão consumindo uma quantidade significativa de bateria.

Execução do Apple Support Diagnostics (iOS 17 e superior)

Observação importante: no momento, esse recurso está disponível apenas em dispositivos com iOS 17 ou posterior.

1. Verifique se o iPhone está conectado ao Wi-Fi e se a bateria tem vida útil suficiente.
2. Em seu computador, navegue até este site. 
3. Digite o número de série do iPhone (encontrado em Ajustes > Geral > Sobre).
4. Você receberá um código de seis dígitos em seu iPhone. Digite esse código em seu computador.
5. Selecione iPhone na lista de dispositivos e escolha o tipo de teste de diagnóstico que deseja executar (por exemplo, Mobile Resource Inspector, Audio Output).
6. Siga as instruções na tela para concluir o teste de diagnóstico. Os resultados serão exibidos na tela do computador.

O que fazer após a execução do diagnóstico

Os resultados dos testes fornecerão informações valiosas sobre a saúde do iPhone. Veja o que você pode fazer com base nos resultados:

• Saúde da bateria: Se a integridade da bateria estiver significativamente degradada, considere a possibilidade de substituir a bateria. A Apple oferece opções de serviço de bateria ou você pode levar o iPhone a uma loja de reparos certificada.
• Problemas de desempenho: Se você identificar aplicativos que consomem muitos recursos, considere desinstalá-los ou limitar a atividade em segundo plano deles. Às vezes, a atualização do iPhone para a versão mais recente do iOS também pode resolver problemas de desempenho.
• Diagnóstico de suporte da Apple: Se houver possíveis problemas de hardware, agende um horário na Apple Store ou em um provedor de serviços autorizado para avaliação e reparos.

Dicas adicionais para manter a saúde do iPhone

• Atualize seu iPhone regularmente: Manter a versão do iOS atualizada garante que você tenha os patches de segurança e as correções de bugs que podem melhorar o desempenho e a estabilidade.
• Gerencie o armazenamento de forma eficaz: A falta de espaço de armazenamento pode afetar o desempenho do iPhone. Exclua regularmente arquivos, fotos e aplicativos desnecessários para liberar espaço.
• Evite temperaturas extremas: A exposição do iPhone a calor ou frio extremos pode danificar a bateria e outros componentes internos.
• Use um carregador de qualidade: Sempre use um carregador certificado da Apple ou um carregador de terceiros de boa reputação para evitar danos à bateria.

Mantendo-se atualizado sobre os testes de diagnóstico e o software do iPhone, você pode garantir que seu telefone continue confiável por muitos anos.

Além dos testes de diagnóstico do iPhone

Embora os testes de diagnóstico do iPhone possam fornecer informações valiosas, eles nem sempre identificam o problema exato. Aqui estão alguns recursos adicionais que você pode explorar:

• Site de suporte da Apple: O site de suporte da Apple oferece uma grande variedade de guias de solução de problemas e recursos para vários problemas do iPhone. Você pode procurar por problemas específicos que esteja enfrentando ou navegar pelas categorias de solução de problemas.
• Aplicativo de suporte da Apple: Faça o download do aplicativo oficial de suporte da Apple para ter acesso em qualquer lugar a guias de solução de problemas, artigos de suporte e opções de contato.
• Discussões da Apple: O fórum Apple Discussions permite que você se conecte com outros usuários do iPhone e com os representantes de suporte da Apple. Você pode procurar tópicos existentes relacionados ao seu problema ou postar uma nova pergunta para obter ajuda.

Tomar medidas proativas para manter a saúde do iPhone pode economizar tempo, dinheiro e frustração a longo prazo. Você pode garantir que seu iPhone tenha o melhor desempenho possível usando testes de diagnóstico do iPhone e aproveitando os recursos disponíveis. Mantendo o iPhone saudável e funcionando de forma ideal, você pode maximizar sua vida útil e aproveitar ao máximo sua experiência com a Apple.