Muitos problemas podem causar problemas em um iPhone. Os usuários podem perceber que a tela sensível ao toque não está respondendo adequadamente, que a bateria não está carregando ou que o telefone está superaquecendo. Esses podem ser problemas relacionados ao software ou aos aplicativos do telefone. Entretanto, o mau funcionamento do hardware também pode causar alguns desses problemas.
Enquanto o software se refere ao sistema operacional do telefone (ou seja, iOS, Android, Microsoft, etc.), o hardware dos telefones inclui a tela sensível ao toque, as funções de GPS, a câmera, as funções de impressão digital, etc. Quando os usuários do telefone tiverem problemas com qualquer um desses recursos, veja como testar o hardware do iPhone e, com sorte, corrigir os problemas:
Alguns iPhones, embora não todos, oferecem ferramentas e recursos internos de diagnóstico que permitem aos usuários descobrir problemas com o telefone. Essas ferramentas podem ser encontradas tocando no ícone/aplicativo Configurações, escolhendo Privacidade e segurança e, em seguida, selecionando Análise e melhorias na parte inferior da tela. Essa seleção exibirá uma opção para executar uma verificação de diagnóstico via Apple.
Como nem todos os modelos de iPhone oferecem essa ferramenta, os usuários podem descobrir que um teste de diagnóstico interno não é uma opção para eles. Entretanto, há outras maneiras de testar os diferentes componentes de hardware do telefone.
Para aqueles que não têm acesso a ferramentas internas de diagnóstico, a Apple oferece uma linha de suporte ou um bate-papo on-line de suporte ao cliente. Dependendo do problema com o telefone, uma ligação ou um bate-papo pode ajudar o usuário a descobrir os problemas com o telefone.
Ao conversar ou usar a linha de suporte ao cliente, um representante da Apple orientará o usuário durante o processo de verificação de diagnósticos em seu telefone. Além disso, a Apple também oferece um aplicativo de suporte ao cliente; faça o download do aplicativo na App Store da Apple.
Para encontrar suporte on-line, visite o site da Apple e selecione a guia Suporte no canto superior direito da página da Web. Escolha o ícone do telefone na seleção de produtos para ver todas as opções de suporte disponíveis. As pessoas também podem fazer login usando seu ID Apple.
A Apple pode fornecer suporte por meio de um bate-papo on-line. Entretanto, alguns problemas podem não ser reparados remotamente. Se o técnico de suporte não conseguir resolver o problema, ele provavelmente aconselhará o usuário a levar o telefone à Apple Store mais próxima ou a uma loja associada ao provedor de serviços do indivíduo (ou seja, AT&T, Verizon, T-Mobile, etc.).
As empresas e os vendedores independentes podem usar o software corporativo da Phonecheckpara realizar uma avaliação diagnóstica completa em um iPhone. APhonecheck oferece um teste de diagnóstico com mais de 80 pontos para avaliar todos os componentes do telefone, inclusive o alto-falante, o microfone, a bateria e até mesmo a tela sensível ao toque.
O programa funciona em um PC ou Mac; basta conectar o telefone ao computador e iniciar o diagnóstico. O Phonecheck fornecerá dados relacionados a cada componente, e o programa também verifica o IMEI de cada dispositivo escaneado. Se o telefone estiver em uma lista negra, o Phonecheck o localizará. Além disso, as empresas também podem determinar se o telefone foi desbloqueado por meio de jailbreak ou se alguma peça não é autêntica. O jailbreak e as peças sem marca podem afetar as garantias ou causar outros problemas.
Phonecheck também fornecerá dados relacionados às operadoras de serviços. O telefone pode ser bloqueado para uma operadora específica, e as empresas precisarão informar aos possíveis compradores esse detalhe sobre o telefone.
Todos os dados de diagnóstico da avaliação podem ser compilados em um relatório que as empresas podem incluir no telefone. Esse relatório oferece tranquilidade aos compradores e também os ajuda a entender melhor os recursos do telefone.
Não é incomum que até mesmo os modelos mais novos de telefones apresentem falhas técnicas ocasionais. Os telefones podem superaquecer, ficar mais lentos ou até mesmo travar; esses problemas podem não ter nada a ver com problemas graves de software ou hardware. De fato, alguns problemas podem ser facilmente resolvidos com algumas soluções simples.
Se o usuário estiver tendo problemas com a tela sensível ao toque, a câmera ou até mesmo o microfone, aqui estão alguns hacks DIY fáceis para tentar corrigir as falhas:
Se a tela sensível ao toque ou outras funções parecerem estar com falhas, tente reiniciar o telefone. Em muitos iPhones, para reiniciar o telefone, é necessário manter pressionado o botão na extremidade direita do dispositivo. Isso mostrará uma tela que pergunta ao usuário se ele deseja desligar o dispositivo. Depois que o dispositivo for desligado, o usuário poderá pressionar o mesmo botão para reiniciar o telefone. Em muitos casos, um simples desligamento pode ajudar a corrigir um simples mau funcionamento.
A tela está travando ou o touchscreen não está respondendo? Em vez de realizar um simples desligamento, tente fazer uma reinicialização forçada. A Apple explica que, para isso, o usuário deve manter pressionados e soltar rapidamente os botões de aumentar e diminuir o volume, além de manter pressionado e soltar o botão lateral. A Apple observa que o usuário só deve soltar o botão lateral quando vir o ícone da Apple.
Uma reinicialização forçada deve ajudar a redefinir o dispositivo. No entanto, se isso não solucionar os problemas, os usuários talvez precisem entrar em contato com o suporte da Apple.
Uma das soluções mais simples para lidar com uma função com falhas é sair dela. Se a câmera parecer ter problemas, feche-a e abra-a novamente. Os usuários podem até reiniciar o telefone. Essas dicas podem ajudar a resolver problemas simples relacionados às funções do telefone. Novamente, porém, se nada resolver os problemas, o suporte da Apple pode ser o próximo passo.
Se a câmera, o microfone ou os alto-falantes não estiverem funcionando corretamente, verifique as configurações. Os usuários podem avaliar as configurações de cada função tocando no ícone Settings (Configurações). Percorra a lista de opções até que o usuário encontre o componente que precisa avaliar. Toque na seleção e, em seguida, revise os dados e as configurações. O usuário pode descobrir que as configurações estão afetando a funcionalidade.
Embora alguns hacks comuns possam ajudar os usuários do iPhone a corrigir uma falha no hardware, às vezes é necessário fazer reparos. Se uma tela sensível ao toque estiver danificada ou rachada, ela precisará ser consertada, especialmente se o dano afetar a funcionalidade da tela. Os danos também podem levar a problemas com outros componentes do telefone.
O reparo do hardware deve ser feito por um profissional; no caso dos iPhones, os reparos que utilizam peças que não são da marca ou autênticas da Apple podem anular as garantias existentes. Quando a Apple revende um telefone como recondicionado, por exemplo, a empresa só conserta esses telefones com peças autênticas da Apple.
Embora uma empresa independente possa cobrar muito menos para consertar ou substituir uma tela de telefone ou outro componente de hardware, se esses reparos anularem a garantia, será que economizar dinheiro vale a perda da garantia do telefone? Além disso, uma tela que não seja autêntica da Apple também pode não ter funcionalidade completa.
A bateria do telefone não é considerada uma peça de "hardware", mas é vital para o telefone. Quando um telefone envelhece, a bateria pode começar a se esgotar mais rapidamente. Os usuários de telefones devem investir em uma nova bateria? Em alguns casos, o custo de uma bateria nova pode valer a pena; isso é especialmente verdadeiro se o telefone for um modelo mais novo.
Nos modelos novos de iPhones, a bateria pode estar na garantia. Se ela estiver falhando prematuramente, a Apple poderá substituí-la gratuitamente.
Entretanto, uma bateria que não mantém a carga ou que se esgota rapidamente também pode ter outros problemas. Por exemplo, a execução de vírus e malware pode drenar a bateria e esses problemas de saúde do telefone também podem causar superaquecimento do dispositivo. Se o proprietário suspeitar de vírus ou malware, marque uma consulta na Apple Store ou em uma loja associada ao provedor de serviços; um técnico de serviço pode executar testes de diagnóstico para encontrar vírus e malware.
Um telefone mais antigo que tenha uma bateria com defeito pode simplesmente precisar de um upgrade. A tecnologia fica desatualizada rapidamente. Substituir o telefone pode fazer mais sentido do que tentar consertar um modelo desatualizado. Além disso, os modelos mais novos geralmente oferecem recursos aprimorados, como melhor resolução de câmera, tela maior etc.
Embora possa haver problemas subjacentes que fazem com que a bateria se esgote mais rapidamente, um cabo de carregamento danificado ou uma porta de carregamento quebrada também podem ser os culpados. Os mecanismos de carregamento podem não funcionar corretamente e, portanto, o telefone não pode ser totalmente carregado. Os usuários podem verificar o cabo, o carregador e até mesmo a tomada se perceberem que a bateria não está sendo totalmente carregada.
Além disso, se o telefone estiver constantemente emitindo o ruído de alerta de carregamento, isso pode ser um sinal de que o cabo não está totalmente conectado ao carregador ou de que o carregador pode estar ligeiramente puxado para fora da tomada. Verifique o cabo e o carregador quando o alerta de carregamento for desligado e ligado repetidamente.
Os iPhones podem apresentar problemas que podem ser facilmente solucionados reiniciando o telefone, fechando recursos específicos, executando uma reinicialização forçada ou até mesmo ajustando as configurações de recursos específicos. No entanto, às vezes o hardware do telefone precisa ser consertado por um profissional; ao consertar um iPhone, os proprietários precisam fazer a lição de casa. Alguns técnicos não usam peças e componentes autênticos da Apple, e isso pode significar a anulação da garantia.
Para empresas ou vendedores que precisam avaliar todas as funcionalidades de um iPhone, o site Phonecheck oferece um teste de diagnóstico de mais de 80 pontos que fornece informações sobre todos os componentes e recursos do telefone. Registre-se hoje para explorar o programa.
